【換貨】

《C-Hand攜手健康》秉持著希望提供本平台的會員一個健康快樂的購物體驗，為了避免在換貨的繁複過程中產生不必要的爭議，進而影響會員的情緒，違返了本平台的宗旨，故不接受換貨喔。

【退貨】

1. 目前暫不接受部分退貨之需求，僅接受整筆訂單退貨。

2. 為了避免消費帶來了不必要的爭議，建議開箱時可自行錄影，確認商品款式與數量是否正確以及商品外觀、配件是否完整，若有缺件或瑕疵請將影片上傳給客服人員，以利後續盡速為您處理。

2.  7天鑑賞期非試用期，商品一經拆箱、拆包裝等，除了商品有瑕疵外，其它因素不接受退貨。如商品有問題請於到貨後7天內(含例假日)與我們的客服人員聯繫。

3.  7天鑑賞期為商品的猶豫期，若為個人因素要退貨，請保持商品、附件、包裝、贈品、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性，退回的商品必須是全新狀態且包裝完整，並支付寄回運費。

4.因無提供換貨服務，若訂錯商品請先申請退貨，完成退貨程序，再重新下訂。

【申請退貨方式】

請與客服專員聯繫確認後，依退貨流程寄回商品，我們會再收到退貨商品後辦理退款。

退貨運費：收到新品瑕疵，運費由平台支付，若因個人因素退貨，須自行寄回並負擔寄回運費。

【退款】

我們將於收到您退回的商品，確認商品無誤後，7個工作天(不含週休及國定例假日)內完成刷卡退款之作業。

依據不同發卡銀行的處理流程，完成退款的時間約5-7個工作日(不含週休及國定例假日)，刷退款項可能列於本月或次月的帳單，您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。

【聯繫方式】

1. LINE官方帳號，ID：@health4u

2. Messenger線上客服

3. 客服信箱：chand.health4u@gmail.com

 客服時間：星期一至五：上午9:30~11:30、下午2:00~5:30

(國定假日休息)

【無法退貨之情況】

依「消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」以下商品無7天鑑賞期/猶豫期：

1.已拆封之個人衛生用品、影音商品。

2.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 

3.依消費者要求所為之客製化商品給付。